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服务流程:

  1. 1、客户通过专有的QQ和400热线电话联系在线客服人员,进行问题反馈,填写问题反馈单

 

  1. 2、在线客服人员根据客户反馈的问题,进行登记受理,并安排售后服务工程师进行问题处理

 

  1. 3、售后服务工程师收到服务单后和客户联系,了解问题,分析问题,并跟踪处理

 

  1. 4、售后服务工程师最后将问题解决方案反馈给客户,客户进行验证,问题解决